Sažetak: Dimtaro.Eu d.o.o. poštuje vašu privatnost. Prikupljamo samo podatke neophodne za obradu narudžbi i unapređenje usluge. Vaše osobne podatke nikada ne prodajemo trećim stranama. Ova politika usklađena je s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
1. Voditelj obrade podataka
Dimtaro.Eu d.o.o.
Hrvatska
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 91 234-7865
2. Koje osobne podatke prikupljamo?
Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:
| Kategorija podataka | Primjeri | Svrha |
|---|---|---|
| Identifikacijski podaci | Ime, prezime | Obrada narudžbe |
| Kontakt podaci | E-mail, telefon | Potvrda i komunikacija |
| Adresni podaci | Adresa dostave, poštanski broj | Dostava narudžbe |
| Transakcijski podaci | Plaćene narudžbe, iznosi | Računovodstvo, reklamacije |
| Tehnički podaci | IP adresa, kolačići, pregledač | Sigurnost, analitika |
3. Pravna osnova obrade
Osobne podatke obrađujemo na temelju:
- Izvršavanja ugovora – obrada narudžbe i dostava robe (čl. 6 st. 1 (b) GDPR)
- Zakonskih obveza – porezne i računovodstvene evidencije (čl. 6 st. 1 (c) GDPR)
- Legitimnih interesa – poboljšanje usluge, zaštita od prijevara (čl. 6 st. 1 (f) GDPR)
- Vaše privole – slanje newslettera i marketinških komunikacija (čl. 6 st. 1 (a) GDPR)
4. Kako koristimo vaše podatke?
- Obradu i isporuku vaše narudžbe
- Slanje potvrde narudžbe i obavijesti o statusu dostave
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva za povratom
- Zakonske i regulatorne obveze (računovodstvo, porez)
- Poboljšanje kvalitete naših usluga i web stranice
- Sprječavanje prijevarnih aktivnosti
5. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše osobne podatke nikada ne prodajemo. Podatke dijelimo samo s:
- Kurirskim službama (DPD, GLS) – isključivo radi dostave narudžbe
- Procesorima plaćanja (Stripe, PayPal, banke) – isključivo radi naplate
- IT servisima – hosting, e-mail servisi, analitika (obrađivači podataka)
- Nadležnim tijelima – isključivo na zakonski utemeljen zahtjev
6. Čuvanje podataka
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe u kojoj su prikupljeni. Podaci vezani uz narudžbe čuvaju se 5 godina sukladno zakonskim obvezama. Podaci za marketing brišu se po odjavi ili opozivanju privole.
7. Vaša prava
Sukladno GDPR-u imate pravo na:
Zahtijevati primjerak svojih podataka
Ispraviti netočne ili nepotpune podatke
Zahtijevati brisanje podataka ("pravo na zaborav")
Primiti podatke u strojno čitljivom formatu
Prigovoriti pojedinim vrstama obrade
Podnijeti pritužbu AZOP-u (azop.hr)
8. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite uključujući SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa i redovite sigurnosne provjere radi zaštite vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili uništenja.
9. Kontakt za pitanja o privatnosti
Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka kontaktirajte
nas:
📧 [email protected]
📞 +385 91 234-7865
Kontaktirajte nas u vezi privatnosti
Pošaljite nam zahtjev ili pitanje vezano uz zaštitu vaših osobnih podataka.